Le planning de l'atelier se remplit environ une semaine à l'avance, sauf pour les immobilisations et les contre-visites, qui passent en priorité. Appelez ou remplissez le formulaire : nous confirmons le créneau, la durée prévisible et la disponibilité d'un véhicule de prêt.
Un rendez-vous mal préparé se paie en attente au comptoir, ou pire, en véhicule reparti sans avoir été touché parce que la pièce n'était pas commandée. Voici ce que nous vous demanderons, autant l'avoir sous la main.
01
Marque, modèle, année, motorisation et kilométrage. Le plus sûr reste la carte grise : le type mine et le numéro de série y figurent et permettent de commander la bonne référence de pièce du premier coup. Deux véhicules de même modèle et même année n'ont pas toujours le même kit de distribution ni les mêmes disques.
02
À quelle vitesse, à froid ou à chaud, en virage ou en ligne droite, depuis quand, et si cela s'aggrave.
03
Dernière vidange, dernière distribution, dernier passage au contrôle technique, interventions faites ailleurs. Un bruit apparu dans les semaines suivant une réparation a souvent un rapport avec elle, et le savoir évite de chercher au mauvais endroit pendant une heure facturée.
04
Besoin d'un véhicule de prêt, heure de restitution impérative, budget à ne pas dépasser.
Choisissez votre situation : nous indiquons la prestation, l'ordre dans lequel nous traitons, l'immobilisation à prévoir et le forfait indicatif. Recliquez sur la même situation pour tout refermer.
Prestation
Reprise des points relevés au procès-verbal, dans l'ordre où ils y figurent.
Ordre de contrôle
Apportez le procès-verbal. Nous chiffrons point par point, nous ne touchons rien d'autre sans votre accord, et nous vous montrons sur le véhicule levé ce qui a été corrigé avant que vous ne repassiez au contrôle.
Immobilisation
Prise en charge prioritaire, souvent sous 48 h. Durée selon les points relevés.
Forfait indicatif
Devis gratuit sur procès-verbal. Réglage des feux : 29 €. Pré-contrôle de vérification : 45 €.
Prestation
Diagnostic à l'arrivée après remorquage, contrôle du circuit de démarrage.
Ordre de contrôle
Appelez plutôt que d'écrire : nous vous posons trois questions au téléphone — le moteur tourne-t-il sans démarrer, les voyants s'allument-ils, y a-t-il un bruit de démarreur — et cela suffit souvent à orienter entre batterie, démarreur et alimentation.
Immobilisation
Réception le jour même dans la mesure du planning ; 45 min de contrôle.
Forfait indicatif
Contrôle du circuit de charge et de démarrage : 39 €. Batterie posée : à partir de 129 €.
Prestation
Essai routier accompagné et tour de contrôle sur pont.
Ordre de contrôle
Un bruit récent se cherche en roulant, avec vous à bord pour le désigner au moment où il se produit. Ensuite seulement le véhicule monte sur le pont. Un bruit métallique au freinage, un claquement sur irrégularité et un grondement qui varie en courbe ne mènent pas au même organe.
Immobilisation
45 min pour l'essai et le contrôle ; réparation planifiée ensuite.
Forfait indicatif
Tour de contrôle à l'arrivée : offert. Diagnostic complet si nécessaire : 59 €.
Prestation
Entretien périodique selon l'échéance constructeur atteinte.
Ordre de contrôle
Nous regardons d'abord le carnet et le kilométrage pour savoir quelle échéance tombe : toutes ne demandent pas les mêmes filtres, et certaines coïncident avec la distribution ou la purge du liquide de frein. Le devis est envoyé avant le rendez-vous.
Immobilisation
1 h à une demi-journée selon l'échéance.
Forfait indicatif
Vidange et filtre à huile : à partir de 99 €. Révision complète : à partir de 219 €.
Prestation
Contrôle d'achat : état mécanique, sécurité et travaux à prévoir, chiffrés.
Ordre de contrôle
Essai routier, lecture des codes défaut et des compteurs de calculateur, tour de contrôle complet sur pont, cohérence du kilométrage avec l'usure des organes de commande, et estimation chiffrée des interventions à prévoir dans les douze mois.
Immobilisation
1 h 30, sur rendez-vous, le véhicule devant être amené à l'atelier.
Forfait indicatif
Contrôle d'achat avec rapport écrit : 89 €.
Ce formulaire est celui d'un site de démonstration : il n'envoie aucune donnée et aucun message ne sera transmis. Il illustre les informations demandées à la prise de rendez-vous.
L'atelier reçoit sur rendez-vous. Le comptoir reste ouvert en continu pour un dépôt, une reprise de véhicule ou une question rapide.
Du lundi au vendredi sans interruption, et le samedi de 8 h à 12 h pour les dépôts, reprises et interventions courtes. Fermé le dimanche. Les véhicules déposés le samedi matin sont pris en charge le lundi, sauf urgence convenue à l'avance.
Samedi matin : dépôts et reprises
00000 Ville. Entrée des véhicules par la cour, stationnement possible le long du bâtiment pendant la durée du rendez-vous. Adresse fictive : ce site est une démonstration.
Stationnement dans la cour
Vous pouvez déposer le véhicule à l'ouverture et repartir : clés au comptoir, fiche de réception remplie avec le motif, le kilométrage et votre numéro. Nous vous appelons dès que le devis est prêt, avant tout démontage engageant.
Appel avant toute intervention
atelier@garage-autoservice.example — réponse sous 24 h ouvrées. Pour un véhicule immobilisé ou une contre-visite dont le délai court, l'appel est nettement plus efficace que le courriel.
Coordonnées fictives de démonstration
Site de démonstration. Adresse, téléphone, courriel, horaires et tarifs sont fictifs et n'engagent aucune entreprise réelle.